及时倾听，推动医疗服务——我院四抓工作在路上
“医院服务要围绕患者转，想办法，动脑筋，了解患者的真实需求，不断的改善患者的就医感受，提升患者满意度”，是院领导在开展四抓工作中最常说的一句话。
为了深入贯彻《大连市卫生计生委开展的“解放思想推动高质量发展大讨论大实践活动”的实施方案》，我院在加强医疗质量管理、推进优质服务工作中开展了相关举措。
一、及时倾听，了解就诊需求
我院问卷调查
院办对康复、护理、饮食、环境等问题进行满意度调查问卷，“您住院期间，感受最不好的是什么地方啊”，工作人员只听批评，不听表扬，务必了解患者的真实感受，问卷中了解到住院期间有人感觉有点单调，住院部给予增设书报栏，提供大连晚报、大连日报、本院院报等报纸；增设电视，晚间为治疗结束的患者提供电视节目的收看；增设院微信公众号、微信群，为大家提供老年人喜闻乐见的健康知识等形式，丰富在院期间治养结合的治疗形态。
我院新设报刊栏
二、骨康报上线、普及骨健康知识
传统中医认为“养生先养骨”，现代医学认为一副好身骨是老年人幸福生活的重要保证，但是老年人如何养骨，却在知识的普及上有所欠缺，为了让来院的患者更好的了解骨病康复知识，早日恢复健康，我院在根据患者的需求特别开始定制了骨病专项报纸———骨康报。
该报纸在内容上，主要介绍中医药相关的政策、骨病康复的健康知识、我院发展的新动态、开展的公益行动、采访在院患者对我院提出的建议及意见等相关内容。本报在院住院部内部发行后，得到了大家的欢迎，也提出了一些宝贵的意见及建议，院部将对报纸内容进一步的完善，增加更多就诊患者更加喜闻乐见的内容及康复知识。
我院患者认真读院报
从细节入手，每一点点的进步和改善，对患者来说都是全新的体验与感受，我院一定以区四抓工作为契机，不断的建立及完善人文建设及人性化的服务理念，加强服务意识，严把质量关，提升患者的身心需求。
