“这里的医护对我们患者很好,像亲友一样,谢谢你们,辛苦了,你们的服务真的好”,不久前,李女士康复出院,她在办理好出院手续时,向佛山肛泰肛肠医院医护人员这样致谢,还竖起了大拇指。之后到病房床位整理个人物品时,李女士还对同病房的病友说,现在要离开,心里其实还是舍不得,因为这里的医护服务贴心周到,让人心里暖暖的。一周后,李女士还专程给医护人员送来了一篮子水果,而且还是冰冻的,她说天气这么热,想到医护人员工作时一直奔忙,吹着空调也会冒汗,就想送点冰冻水果让医护们凉爽一些,同时补充水分。
佛山肛泰医院怎么样?正规吗?医院的本质其实做服务,因此服务水平是很多患者选择就诊医院的重要参考。随着我们中国经济的发展,大家收入的提高,越来越多的患者表示,自己宁愿多花点钱,到服务水平高的医院就诊,因此服务的重要性不断凸显。从建院到现在,这家医院一直重视服务,坚持“患者至上,用心认真”为服务宗旨,通过培训和制度,持续提升患者的满意度。
王先生喜欢美食,夏天当然就“迷上”各种夜宵,当然大部分是油腻辛辣刺激性食物,例如麻辣香锅、油腻烧烤等等。同时还喝了不少酒。后来他发现自己肛门有了一个脓包,早期没有重视,之后就出现了流脓、肿痛的情况,坐立不安,还出现了患处灼热的情况,疼痛难忍等等,紧急来院就诊,由于路上拥堵,到院时已经是中午休息时间。导医告知医生情况,预约挂号的医生马上接诊,确诊是肛周脓肿后,马上又通知手术中心的医护同事,加班为王先生做了切开排脓处理,及时控制了病情。
患者王先生表示,为了帮他及时处理,院内十多个人都耽误了午饭和午休,心里其实过意不去的。回忆自己的诊疗经历,佛山肛泰医院医护人员的一些细节他记得特别清楚,也很感动。王先生说从小就怕痛,这也是他第一次做手术,知道必须要做手术时,心里很害怕,不过自己是一个男人,又不好意思说出来,更不好意思哭泣流泪,不过从他的表情和他的肌肉紧绷等等情况,手术室经验丰富的医护人员知道了他的紧张和害怕,于是主刀医生一边安排做手术准备,自己专门过来安慰他,除了讲解手术的疼痛、安全性等等之外,还同王先生聊起了家常,让他放松,另外还讲起了一些诙谐的笑话,转移王先生的注意力,缓解了他紧张的情绪,让他慢慢放轻松。等到看到王先生完全平静放松后,手术医生才让王先生躺到手术台上,注射麻醉剂。
佛山肛泰肛肠医院为王先生顺利做完排脓手术后,由于病情严重,王先生还需要住院接受后续的治疗,例如清创换药。王先生说,这里的换药医生做服务时认真负责,例如每一次清创换药前,他们都会很细心地控制好止疼药的药效时间再做清创,换药时也会同他闲聊,安慰他,动作轻柔,因为清创换药还是比较疼痛的,不过由于他们的用心,大大减轻了自己的痛感。而接诊的医生,每天早中晚三次来病房查房,询问他的饮食起居,晚上睡得如何等等,还教导他一些方法,加快康复进度等等。
佛山肛泰医院怎么样?正规吗?医护周到贴心的服务,不但温暖了那些即将离院的患者,也获得了刚刚住进病房的新患者的认可,例如患者陈女士。陈女士患有严重的混合痔伴糜烂,由于病情严重,必须做手术,手术后还需要住院。开始陈女士知道自己要住院继续治疗后,她愁眉不展,心中有很多担忧,因为她是外地的,没有亲友照顾自己。不过办好住院手续刚躺在床上发愁时,她就看到护士小赖面带笑容走到她的床前安慰她,鼓舞她,同时详细告知她住院期间的饮食起居,例如如何订患者餐,还有洗手间、冲凉房的位置等等,让她快速就熟悉了这里的环境,最后离开时告知陈女士,床头有呼叫铃,这里24小时都有护士值班,让她有事就按铃,不要不好意思等等。听完这些,陈女士感觉心里轻松多了,紧锁的双眉舒展了,脸上也露出了笑容。而住院之后当天的细节也让陈女士感觉暖心,例如住院当天下午她洗头发后,护士主动给她拿来电吹风让她吹干,以防着凉,再例如手术后的当晚,陈女士半夜上厕所害怕,还有些疼痛,护士就扶着她去上洗手间,然后一直在洗手间外面等着她出来,之后再扶着她回去病房睡觉休息。当然,也有医生查房时,看到患者的被子没有盖好,马上就帮患者盖好,担心患者着凉。这些细节虽然看上去挺小,但是背后的蕴含着医护人员的仁爱和温暖,也为医患的和谐关系打下了良好的基础。
