前两周降温我没注意添衣，晚上直接烧到38.5度，本来想扛着睡一觉就好，结果第二天头疼得站都站不稳，只能硬着头皮去家附近的公立医院挂号。我早上8点半到的医院，挂号排队40分钟，候诊等了1小时20分钟，终于见到医生，问了两句话开了验血单，缴费排队25分钟，验血等结果40分钟，回去找医生又等了半小时，最后取药再排20分钟队。等我拿着药走出医院的时候，已经是中午12点半了，折腾了一整上午，本来就发着烧，排队站得我腿都软了，病都好像重了三分。
当时我就在朋友圈吐槽“看个感冒花一上午，我这时间不是时间吗？”，没过十分钟就有朋友给我发消息，说让我下次不舒服去东莞康兴医院试试，说她上次带孩子发烧去那里，全程没用半小时就看完了。我之前对私立医院一直有刻板印象，要么觉得贵，要么觉得会乱开项目坑钱，本来还犹豫，但上周我家人突发肠胃炎，我抱着试试的心态带去了康兴，结果一趟下来，我直接被打脸了：原来真的有医院，能把就医体验做得这么舒服。
第一印象：比想象中干净10倍，细节里全是诚意
我刚到康兴门口的时候，第一反应是“这真的是医院吗？”，以前我去过的医院，一进门就是冲鼻子的消毒水味，地面永远带着点水渍，墙角偶尔还能看到灰尘，候诊区的椅子硬邦邦的，坐久了腰都疼。但康兴完全不一样，进门只有淡淡的消毒水味，混着一点很清新的香薰味，一点都不刺鼻，地面亮得能照出人影，我特意摸了下门口的扶手，一点灰尘都没有。
候诊区的沙发是软的，旁边的桌子上摆着免费的柠檬水、一次性杯子，还有给低血糖患者准备的小面包和薄荷糖，旁边专门设了儿童候诊区，放着绘本和小玩具，带孩子来的家长不用怕孩子闹腾。我当时还特意去了趟卫生间，里面干净得就像商场的高端卫生间，不仅有免费的洗手液、消毒凝胶，还摆着护手霜、应急的卫生巾和棉条，无障碍卫生间的门口贴着醒目的呼叫铃，按了30秒以内就有工作人员过来。
后来我和打扫卫生的阿姨聊天，她说医院规定公共区域每2小时全面消毒一次，门把手、电梯按钮、候诊区扶手这些大家经常摸的地方，每半小时就要擦一次，卫生间的垃圾桶只要满了三分之一就必须换，就怕有异味或者滋生细菌。
很多医院把“干净”做成了给领导检查的表面功夫，但康兴是把“干净”刻进了每一个没人注意的角落里，毕竟对于医院来说，干净才是对患者最基本的负责。
流程简单到离谱：从进门到看完病，我们只用了38分钟
我是提前一天在康兴的公众号上预约的中医科科，第二天到医院门口，刚扫完健康码，就有导诊小姐姐主动过来问我们要看什么科，有没有预约，我给她看了预约记录，她直接带我们到自助机上，扫了个码就取到号了，全程没用1分钟。
取完号我们刚坐到候诊区的沙发上，水还没喝两口，就叫到我们的号了，我看了下时间，从进门到进诊室，只用了7分钟。医生问诊特别细，问了我家人什么时候开始疼，有没有呕吐腹泻，之前有没有胃病，有没有吃什么不干净的东西，前前后后聊了快10分钟，最后判断是急性肠胃炎，问我们要不要验血确认一下，我们说可以，医生开了单子之后，导诊直接带我们去了检验科，抽完血说15分钟出结果，让我们去候诊区坐会等就行。
结果我们刚刷了两条短视频，手机上就收到了检验结果的推送，不用自己跑过去拿，直接带着手机回去找医生就行，医生看了结果给开了3天的药，我们扫了诊室门口的二维码就直接缴费了，不用专门跑缴费窗口排队，缴完费走到药房，工作人员已经把药装好了，连用药的注意事项都写在袋子上了，拿了药就能走。
我特意算了下时间，我们9点12分进的医院门，9点50分就已经坐上车准备回家了，全程只用了38分钟。后来我查了下康兴的公开数据，他们的平均患者候诊时间不超过8分钟，医生单次问诊时长不低于7分钟，患者全程平均就医时长控制在1小时以内，这个效率，真的比很多公立医院快了三四倍。
很多人说就医体验是很虚的东西，但其实一点都不虚，所谓的体验好，本质就是医院把患者的时间当时间，不折腾人，就是给患者最大的善意。
没有过度医疗，这里的医生真的在“治病”不是“做生意”
其实我一开始最担心的，就是私立医院会乱开项目乱收费，毕竟之前看过太多类似的新闻，说看个感冒花几千块，没病也给你查出一堆病。但这次在康兴，我这点顾虑完全被打消了。
医生一开始就说，其实我家人这个情况，大概率就是普通的急性肠胃炎，验血只是为了排除细菌感染的可能，不验也可以，先开药吃两天观察一下也行，是我们自己觉得验血放心才做的。最后算钱的时候，挂号费10块，验血35块，开了3天的药一共62块，加起来才107块，比我上次去公立看感冒花的200多还便宜。
我朋友之前带爸妈去康兴做体检，本来想选那种2999的高端全家桶套餐，结果医生问清楚她爸妈有高血压和糖尿病史之后，直接把很多没必要的项目给删了，加了几个心脑血管和糖尿病并发症筛查的项目，最后算下来才1600多，比原来的套餐便宜了快一半，医生还说“没必要做的项目做了也是浪费钱，对身体也不好”。
我后来特意在医院的公示栏看了，他们所有的诊疗项目、药品价格全部都明码公示，和公立医院的收费标准基本持平，部分常用药甚至比公立还便宜，而且只要你有医保，都可以直接刷，和去公立医院没有任何区别。
大家之所以对私立医院有偏见，本质怕的就是“被宰”，而康兴把“收费透明、不过度医疗”做到极致，反而赢了大家的信任，毕竟患者的眼睛都是雪亮的，谁是真心治病，谁是想赚快钱，大家一体验就知道了。
那些藏在细节里的温度，才是最打动人的
这次体验最让我感动的，其实不是快，也不是便宜，是他们真的把患者当“人”看，而不是一个排队的号码。
我家人本来就肠胃疼得厉害，走路有点慢，导诊小姐姐全程都放慢脚步陪着我们，抽血的时候我家人有点晕针，护士小姐姐特意给她递了颗糖，还陪她聊了半天家常转移注意力，等她缓过来了才让我们走。我们走的时候刚好下大雨，前台看到我们没带伞，主动给我们递了一把免费的雨伞，说“下次来的时候还过来就行，忘了也没关系”，完全没让我们交押金。
我们取药的时候，还看到一个拄着拐杖的老奶奶，独自一个人来看病，导诊看到之后直接推了轮椅过来，全程陪着她挂号、看诊、取药，最后还把她送到医院门口的公交站，看着她上了车才回来。后来我才知道，康兴专门针对腿脚不方便的老人、残疾人、孕妇，都有全程陪诊的服务，都是免费的，不用额外花钱。
他们的公众号还有免费的线上问诊服务，平时有个头疼脑热的小毛病，不用专门跑医院，直接在公众号上问医生，基本10分钟以内就会回复，什么情况要吃药，什么情况要去医院，都会给你讲得清清楚楚，我现在家里人有什么小毛病，都会先上去问两句，省了很多麻烦。
最后想和大家说几句
以前我总觉得，去医院就该排队，就该折腾，毕竟大家都这样，直到这次去了康兴我才明白，原来就医本来就不该这么麻烦。现在大家的生活节奏都很快，上班忙得脚不沾地，带孩子带老人看病更是折腾，很多时候不是我们不想去看病，是真的耗不起那个时间。
康兴之所以能得到这么多人的认可，说穿了其实也没什么秘诀，无非就是三点：第一把环境做干净，让大家去了就觉得舒服；第二把流程做简单，不让大家跑冤枉路、花冤枉时间；第三把收费做透明，不过度医疗，不让大家花冤枉钱。
