为促进医护患沟通,最大限度的解决患者的需求,不断改善患者就医体验,北京国仁医院自建院以来,就非常重视医患关系,并定时召开病友座谈会,每次的病友座谈会都会以不同的主题,来与患者进行深入地沟通与交流。
2018年1月18日,北京国仁医院按照惯例,在二楼癫痫病区与医院患者及家属开展了2018年第一期病友座谈会,座谈会上,大家畅所欲言,现场互动频繁,就癫痫患者的饮食注意、出院预防用药、家庭自护及情感支持等问题提出了各自的疑问,护士长及几位高年资护士对上述问题进行一一解答,直到大家满意为止。
时间在讨论中过去了,大家意犹未尽,最后,护士长对参会人员的到来表示感谢,并对患者及家属们提出的问题进行了总结,表示在以后的工作中继续细化管理、查漏补缺、不断创新,将我们的护理做出新高度。
本次病友会结束了,但患者及家属还在不断地给医护人员反馈他们的感悟及对自身的帮助,其中一位癫痫患者的女儿拉住护士长的手,激动地说:“太感谢你们了,你们短短的几句话真真的是点燃了我们的信心,给我们家属及患者带来了力量,我妈听了你们说的,现在一直在按时吃药,真的是太感谢你们了······”