一个人，从出生到最后的回归，这个过程中总会与医院交会的。每个人都离不开医院，每个人都会在医院生活一段时间。在医院就医，是一种普遍的生活体验。从这个角度来说，医院实际上就是一个人生活过程中不可少的场所之一，在医院不仅要解决疾病问题，还要注重患者的就医体验。成都西南脑科医院，在实际行动中处处体现着这一点。
服务于民 积极回馈社会
一所服务于民的医院，要注重积极回馈社会，服务社会，用自己的医资力量去帮助老、弱、病、残，在积极发展自身的同时，促进社会的发展。成都西南脑科医院充分利用专业的诊疗模式，以及强大的专家团队，造福社会、服务社会，争创“患者放心、百姓满意、社会认可的好医院”，用实际行动助力幸福、和谐、健康生活的建设。通过送医下乡、义诊、健康讲座、印发健康手册等多种公益活动为民众宣传疾病知识，进行疾病预防控制及治疗等。多年来，成都西南脑科医院一直坚持开展多种公益活动回馈社会，也获得了众多好评。
关爱老年人，预防老年病。成都西南脑科医院“健康义诊进社区”活动走进了成都市新莲新社区，为社区居民送上了暖暖的冬日温情。这次义诊包括脑萎缩、脑梗塞、老年痴呆、三叉神经痛等疾病项目，受到社区居民的热烈欢迎。义诊现场，不少居民前来测量血压，了解高血压方面的注意事项。成都西南脑科医院医生提醒他们：只有注意改善自己的生活方式，才能战胜高血压。生活中要注意调整控制自己的情绪，保持心情舒畅、冷静、乐观才能更好地控制血压。此次活动也得到了患者朋友们的广泛参与，医院表示：“健康义诊进社区”活动还会继续服务更多社区，为广大居民的健康生活助力。
注重人文 主动关怀患者
一所真正人文的医院，要有温度、有关怀，要从人的需求去考虑，关注生活体验，关注患者的想法和感受。成都西南医院充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导"一患、一医、一护、一诊室"，在门诊时、就医中、就诊后，均注重患者的需求，安排导医、护士等医护人员给患者提供服务，解决患者的就医困扰，给患者带去便利，带去帮助。
强化质量 保障医疗安全
一所真正被患者接受的医院，要考虑到患者就医需求，为患者治疗疾病，能够帮助患者脱离疾病的痛苦。因此，成都西南脑科医院要严格规范管理，强化质量，保障医疗安全。针对医院及科室的实际情况，制定出台了一系列制度，以指导临床科室规范操作，确保医疗安全。此外，我们狠抓制度落实，对与医疗质量和患者安全相关的重要指标，以及病案质量、医院感染控制、合理用药、门诊质量、护理质量、安全事件等数据进行分析，总结经验，吸取教训，有效减少各类医疗风险。
成都西南脑科医院始终坚持“关爱生命、患者至上”的服务理念，以患者为中心，为患者提供优质服务;努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，不断提高医疗服务水平，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建了和谐的医患关系。
