医院作为一个特殊的行业,医务人员的仪表、行为规范都是需要注意、维护的。太原九州皮肤病医院的每位医护人员,在日常的工作中注重自己的仪表端庄、用语文明,对待病患时永远笑脸相迎,不耐烦的语气是不能出现的。
举个最常见的问题,医务人员认为自己一天接待这么多病患,如何能够每个人都能保持耐心、微笑。太原九州皮肤病医院领导安排实行更合理的轮岗时间,让每个医务人员都能保持得体的行为举止,为病患提供更好的服务体验。
微笑服务
语言是传递信息的方式,眼睛的对视也是,微笑的表情也是。微笑代表着善意、友好、积极乐观的精神。病患到医院,本身就心里就存在着压力。当患者到太原九州皮肤病医院就诊时,医务人员能够做到微笑的对病患说:“有什么能够帮到你吗”?帮助病患缓解心里的压力。
换位思考
为了能更好的帮助患者,太原九州医院
的医护人员,学会了换位思考,把自己当成患者,想着自己如果身为患者,还需要什么。换位思考能够增进医务人员与病患之间的关系,使每一个医务人员树立“病患第一”的观念。
医患沟通
医患沟通是诊疗过程中必不可少的,良好的医患沟通能够让医务人员提供病患最需要的服务,提高治疗的效果,也能够促进医患之间的相互理解,是医院现象的表现之一,太原九州医院做到听患者多说一点,向患者多了解一点,对患者多回答一点,让患者多知道一点,让医患沟通有必要进行,有效果进行。
太原九州皮肤病医院的医务人员始终以“病人为中心、质量为核心”对病人进行身心全方位,多层次的服务,不断培养提升护士的沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人信任,建立良好的护患关系,完成整个护理程序,确保护理质量。咨询热线:0351-4365816
