医患关系本该是和谐融洽的，但也存在着紧张的医患关系，医患之间的冲突也时有发生。而小耳畸形耳再造专家余文林院长认为，医生和患者应该是朋友型的医患关系。
医生和患者朋友之间的关系，可能会出现一些问题，主要这两点：
(一) 医务人员人文素质的缺失
随着耳廓重建（耳再造手术）技术的不断进步，耳廓畸形患者朋友的痛苦、心理压力得到了一定程度的缓解，但部分医生在诊断治疗过程中缺乏耐心，无法做到“因人而异”，为患者朋友量身定做最适合的手术方案，从而导致患者朋友对医生失去了信任感。
也有一些医生，因工作多年，逐渐失去了对工作的热情，缺乏换位思考的能力，在面对正在忍受着小耳外观折磨或者有心理压力等问题的患者朋友时，无法设身处地为他们着想，他们对患者朋友的态度很冷漠，这就加剧了患者朋友对医生的不满意度。
(二) 期望的不合理性
医患关系日趋紧张，其主要原因是耳畸形患者朋友术后康复结果与预期差距过大！
主要有以下两个方面，小耳畸形耳再造专家余文林院长解释：
第一，虚假宣传，让患者朋友以为手术后很快就会好起来；二是对患者朋友知情权的忽视；
余文林院长解释，一般来说，面诊的时候，他们都会把麻醉方法，手术计划，操作流程，预后，康复过程，康复效果等等，都告诉患者朋友，这样才能让患者朋友对术后康复情况有一个更清晰、更客观的了解。
通常第二次耳再造手术要一年之后，才会有较理想的耳形。
朋友式医患关系建立的标志，就是医生把患者朋友当成朋友，患者朋友对医生坦诚相告，医生根据患者朋友的实际情况，制定出适合患者朋友的个性化治疗方案，医患共同面对患者朋友的预后，帮助患者朋友实现良好的社会再适应状态，这是医患心灵相通的结果。
朋友式的医患关系能够加强医生和患者之间的信任，提高患者朋友对治疗方案的遵从性，提高治疗效果的可及性，使患者朋友对术后结果的满意程度得到提高，缓解了紧张的医患关系，创造了一个良好和谐的医疗秩序。
最后，小耳畸形耳再造专家余文林院长要提醒小耳畸形的小伙伴们，手术前我们要慎重选择医生，以达到我们期望的效果。
余文林博士，余文林修复团队带头人，国内著名整形外科医生、唇鼻耳整形医学修复专家，先后获得第一军医大学硕士和博士学位，华南理工大学博士后学位，曾就职于南部战区总医院整形外科(原广州军区广州总医院)，现任医学美容中心院长。
余文林博士从事整形美容及修复重建外科工作23余年，临床经验十分丰富，迄今打造成功经典案例数万例。
在唇鼻耳畸形修复方面，具有扎实的医学理论和优秀整形技术的双倍实力，技术精细、精湛、精致，追求细节自然美，其修复的唇鼻耳自然和谐，美观持久，被求美者所广泛赞誉。
PS：
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