广州日报讯 （全媒体记者周洁莹 通讯员穗医保宣）近日，广州医保AI智能咨询服务正式上线，参保人可通过“广州医保”微信公众号进入医保AI智能咨询服务平台，享受智能便捷高效的“7×24小时”全天候咨询服务。
据悉，广州医保AI智能咨询服务平台深度融合了先进的大模型技术，依托丰富的医保业务知识库与强大的自然语言处理能力，打造了“文本+语音+播报”融合、具有高度理解力的生成式问答服务场景，实现了医保服务体验的全新升级。它不仅能够快速理解参保人的提问意图，也能有效缓解因医保政策复杂性、平台知识多样性带来的咨询压力。同时，平台还具备自我学习与优化功能，通过医保政策的更新调整以及咨询数据的不断积累，能持续提升自身的知识储备与回答准确性，为参保人提供越来越优质的咨询服务体验，真正实现医保咨询服务的智能化、个性化与高效化。
登录该咨询平台可以发现，平台既提供一键速达的热门问题解答，问询者也可以在输入框输入文字描述具体问题，或直接语音输入提问，获得相应回复。回复内容以文字形式呈现的同时也可以进行语音播报。问询者在查阅、收听回复以及进一步提问互动后，还可以对咨询的结果进行意见反馈。
广州医保表示，将密切关注平台运行情况与反馈信息，持续推进平台优化升级，为参保人带来更加优质、高效、便捷的医保服务体验，欢迎广大参保人踊跃体验并提出宝贵意见。
如何使用广州医保AI智能咨询服务呢？
还没有关注“广州医保”微信公众号的朋友，在打开微信首次添加关注“广州医保”后，扫描欢迎语中的二维码，就能跳转进入广州医保AI智能咨询服务平台。之后随时在该公众号聊天框输入关键词“智能咨询”，扫描推送的二维码，即可跳转进入。
“广州医保”公众号的“老粉”，也可以在底部菜单栏“医保服务”中“办事指南”入口，在图文指引模块点击“广州医保AI智能咨询服务指引”，将指引内链接复制并粘贴至网页地址栏或直接扫描二维码进入广州医保AI智能咨询服务平台。
原标题：广州医保AI智能咨询服务正式上线
